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I have a problem

You raise a problem at a hotel so that someone actually fixes it: „no funciona el aire acondicionado”, „me han cobrado de más”, „¿me puede cambiar de habitación?”. All in the polite „usted” form.

You'll say
  • Tengo un problema con la habitación.
    /ˈteŋ.ɡo um pɾoˈβle.ma kon la a.βi.taˈθjon/
    PLMam problem z pokojem.ENI have a problem with the room.
  • No funciona el aire acondicionado.
    /no funˈθjo.na el ˈaj.ɾe a.kon.di.θjoˈna.ðo/
    PLNie działa klimatyzacja.ENThe air conditioning doesn't work.
  • Desde ayer por la noche.
    /ˈdes.de aˈʝeɾ poɾ la ˈno.tʃe/
    PLOd wczoraj wieczorem.ENSince last night.
  • Me han cobrado de más.
    /me an koˈβɾa.ðo de ˈmas/
    PLNaliczono mi za dużo.ENI've been overcharged.
  • Quisiera hablar con el responsable.
    /kiˈsje.ɾa aˈβlaɾ kon el res.ponˈsa.βle/
    PLChciałbym/Chciałabym porozmawiać z kierownikiem.ENI'd like to speak to the manager.
  • ¿Me puede cambiar de habitación?
    /me ˈpwe.ðe kamˈbjaɾ de a.βi.taˈθjon/
    PLCzy może mi Pan/Pani zmienić pokój?ENCould you change my room?
  • ¿Me puede devolver el dinero?
    /me ˈpwe.ðe de.βolˈβeɾ el diˈne.ɾo/
    PLCzy może mi Pan/Pani zwrócić pieniądze?ENCould you give me my money back?
  • Quiero una solución, por favor.
    /ˈkje.ɾo u.na so.luˈθjon | poɾ faˈβoɾ/
    PLChcę rozwiązania, proszę.ENI want a solution, please.
You'll hear
  • ¿Desde cuándo ocurre?
    /ˈdes.de ˈkwan.do oˈku.re/
    PLOd kiedy to trwa?ENSince when has it been happening?
  • Lo siento mucho. Vamos a solucionarlo.
    /lo ˈsjen.to ˈmu.tʃo | ˈba.mos a so.lu.θjoˈnaɾ.lo/
    PLBardzo przepraszam. Zaraz to załatwimy.ENI'm very sorry. We'll sort it out.
Dialogue

Mini-dialogue · At reception

Buenas noches. ¿En qué puedo ayudarle?

PLDobry wieczór. W czym mogę pomóc?ENGood evening. How can I help you?

Tengo un problema con la habitación. No funciona el aire acondicionado.

PLMam problem z pokojem. Nie działa klimatyzacja.ENI have a problem with the room. The air conditioning doesn't work.

Lo siento mucho. ¿Desde cuándo ocurre?

PLBardzo przepraszam. Od kiedy to trwa?ENI'm very sorry. Since when has it been happening?

Desde ayer por la noche. ¿Me puede cambiar de habitación?

PLOd wczoraj wieczorem. Czy może mi Pan/Pani zmienić pokój?ENSince last night. Could you change my room?

Claro. Vamos a solucionarlo ahora mismo.

PLOczywiście. Załatwimy to od razu.ENOf course. We'll sort it out right now.
Words to remember
habitación
/a.βi.taˈθjon/
PLpokójENroom
Tengo un problema con la habitación.
funcionar
/fun.θjoˈnaɾ/
PLdziałaćENto work
No funciona.
cobrar
/koˈβɾaɾ/
PLnaliczyć, pobrać opłatęENto charge
Me han cobrado de más.
responsable
/res.ponˈsa.βle/
PLosoba odpowiedzialna, kierownikENperson in charge
Quisiera hablar con el responsable.
devolver
/de.βolˈβeɾ/
PLzwrócićENto give back
¿Me puede devolver el dinero?
solución
/so.luˈθjon/
PLrozwiązanieENsolution
Quiero una solución.
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Now you.

First learn it. Then use it right away.

Exercise 1 of 7

At receptionIn the evening the air conditioning in your hotel room doesn't work. You go to reception.

Recepción
Buenas noches. ¿En qué puedo ayudarle?
What do you say?
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